Wichtige Kundeninformationen

 

Kontakt

 

Kunden-Hotline und Presse-Service
E-Mail service@hernel.de
Fon +49 (0) 4533 20 49 49 0
Montag - Sonntag 12:00 - 20:00 Uhr

 


 

Online Bestellen

 

Anmeldung

Ihre Registrierung als Nutzer auf der HERNEL Shopseite ist für das Online-HERNELs-Bestellen hilfreich aber nicht zwingend notwendig.

Die Registrierung als Nutzer bietet jedoch einige Vorteile: Sie können die gesamte Funktionalität des HERNEL-Shops nutzen, z.B. die Merkliste für einen späteren Wiederbesuch. Ausserdem brauchen Sie Ihre Adressdaten nicht für jeden Kauf neu einzugeben. Lesen Sie dazu bitte auch unsere >> Datenschutzbestimmungen.

 

Mindestbestellwert

Es gibt keinen Mindestbestellwert.

 

Gutscheine

Gutscheincodes können während des Bestellvorganges eingelöst werden. Der Rechnungsbetrag wird automatisch um den Wert Ihres Gutscheins reduziert.

 

Versandkosten 

Der Versand erfolgt grundsätzlich als versichertes Paket per DHL. Die Versandkosten betragen innerhalb Deutschlands 6,90 Euro inkl. ges. Steuern. Für versicherte Paketlieferungen außerhalb Deutschlands in die EU  fallen Versandkosten von 17 Euro inkl. Steuern und Gebühren an. Bei Teillieferugen fallen die Versandkosten nur einmal an.

 

Lieferung

Wir liefern an Lieferadressen in Deutschland und in den Mitgliedsländern der Europäischen Union.

 

Lieferzeiten

Die Lieferzeit wird durch die Wegezeit des Versandunternehmens (Paket per Post bzw. DHL) bestimmt und beträgt, wenn nicht anders angegeben ca. 2-5 Tage.
Bei hoher Nachfrage kann es durch Nachproduktion zu Überschreitungen der Lieferzeiten kommen. Bei Bestellüberschneidungen und dadurch nicht mehr lieferbare (vergriffene) Waren erhalten Sie umgehend eine Nachricht.

 

Zahlung - Vorkasse - Bankverbindung

Wir akzeptieren ausschließlich Zahlung per Vorkasse. Sie haben die Möglichkeiten, per Überweisung, per Lastschrift oder per PayPal  zu bezahlen.
Wenn Sie sich für "Vorkasse per Überweisung" entscheiden, übermitteln wir Ihnen in der Auftragsbestätigung (2. E-Mail) unsere Bankverbindung und Kontodaten. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir unsere Kontoverbindung aus Sicherheitsgründen nicht allgemein zugänglich auf dieser Seite veröffentlichen.

 

Reklamation, Widerrufsrecht und Rücksendung

Sollten die Ihnen gelieferten Waren fehlerhaft sein, werden wir umgehend und serviceorientiert für Abhilfe sorgen. Bitte nehmen Sie mit unserem Kundenservice Kontakt auf! Grundsätzlich gilt: Für alle Waren aus unserem Shop bestehen gesetzliche Gewährleistungsrechte.

Sie möchten von Ihrem Widerrufsrecht innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware Gebrauch machen? Bitte beachten Sie hierzu die Hinweise zum Widerrufsrecht, zu den Fristen und zu den von Ihnen zu tragenden Kosten der Rücksendung in der gesetzlich vorgeschriebenen Widerrufsbelehung und den Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

 

Sichere Datenübertragung

Der HERNEL Shop sieht eine sichere Datenübermittlung über eine SSL - Verschlüsselung ("Secure Socket Layer") vor, z.B. auch bei allen Übertragungen aus dem Bestellvorgang.. Dieses Verfahren bietet höchste Sicherheit beim Übertragen von Daten im Internet. Ihre Bestellangaben können somit von keinem außenstehenden Dritten gelesen werden. Beachten Sie bitte hierzu auch unseren >> Datenschutzhinweis.

 

 


 

Weitere Informationen

 

Händler

Der integrierte HERNEL-Shop mit Bestellmöglichkeit ist für private Verbraucher ausgelegt. Als Händler nehmen Sie für eine Bestellung bitte direkt mit dem Kunden-Service Kontakt auf.

 

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